内容简介：

一、了解别人的观点
想知道如何与人相处并做出回应，首先我们必须了解他们的观点。学习站在他们的角度看问题，更好地了解他们并维持项目进度正常。可以尝试从我们共同的经历中找到共同点，对他们的观点共情，并提出问题以洞察他们的世界，我们就可以更好地了解他们的情况。
二、培养共情
共情是用户体验领域非常流行的一个词。如果我们能培养对用户的共情，将创造出更好的应用。但我们的干系人呢？如果我们真的希望了解他们的话，也需要对他们共情。
共情驱动行为。培养对干系人的共情意味着尝试站在他们的角度看待我们的项目，这样我们将不会固守自己的想法。我们意识到，他们的反应和建议基于一个事实，对他们来说这个事实比我们自己的观...

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