内容简介：

一、为什么要做用户社区
在进行积分体系分析前，需要先搞清楚一个问题，为什么越来越多的企业，在做产品的同时建立用户社区？
我们从产品跟用户的关系来寻找答案，我认为之间经历了以下几个阶段：

从产品满足用户的基础需求（功能匮乏）、用户注重产品品牌（产品品质），到通过体验式服务了解产品差异性（线下体验店），再到用户参与产品设计（小米系统）。
用户的需求不断提高，在产品的迭代中占据主导地位，其中软件升级发挥了重要作用，得以实现的原因个人认为有以下两点：
①技术能力：随着智能化的提升，产品被分为硬件和软件两个方向。在无需硬件改变的情况下，通过OTA技术实现软件升级，提升产品体验；新能源汽车改变了传统汽...

查看原文

? 蔚来社区 | 双积分体系产品分析